2022年下半年广东财经大学自考《公共关系学》真题及答案解析

来源：继续教育 2023-05-31 13:05:43 点击数：次

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2022年下半年《公共关系学》真题及答案解析

　　三、简答题(本大题共 6 小题，每小题 5 分，共 30 分) 31.【题干】网络传播的缺点。

　　【答案】(1)缺乏严谨性。网络发布的新闻，普遍比较草率，重数量不重质量。

　　(2) 缺乏深度与原创性。网络仅仅担当一个信息发布平台的角色。

　　(3) 缺乏权威性。任何人可以成为信息的发布者，信息的权威性大打折扣。

　　(4) 缺乏规矩。如侵犯版权，擅自转载其他媒体作品;发布虚假消息;恶意侮辱、诽谤造谣、攻击他人或组织。

　　【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系的传播媒介

　　32. 【题干】公关人员应遵守的道德规范。

　　【答案】(1)公正：对自己所服务的以前和目前的顾客和雇主、自己的同行、新闻机构、不论职务高低的公众都一视同仁，公平对待。

　　(2) 正派：要诚实可靠、作风正派，不谋私利。

　　(3) 对社会负责：要使自己的活动不仅符合客户和雇主的利益，而且要符合公众的利益。

　　(4) 真实：在沟通信息时，必须真实准确，实事求是。这是公共关系工作的生命线。

　　(5) 保密：无论何时，公共关系人员必须严守机密。

　　【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员

　　33. 【题干】公关的功能。

　　【答案】(1)收集信息。公共关系首先要履行收集信息、监测环境的功能。

　　(2) 辅助决策。在组织管理中起着“参谋”作用。

　　(3) 传播推广。通过各种传播媒介，争取公众对组织的了解，提高知名度和美誉度，树立良好的社会形象。

　　(4) 协调沟通。为组织疏通渠道、发展关系，成为组织与各类公众交往的桥梁。

　　(5) 提供服务。它的管理地位和日常业务都具有明显的服务性质。

　　【考点】公共关系概论——公共关系的功能

　　34. 【题干】影响和改变态度的因素。

　　【答案】(1)社会因素。指社会上各种事物，包括社会群体、社会舆论、风俗习惯等。

　　(2) 团体因素。许多社会因素通过团体而起作用，团体是社会的缩影。包括一定的信仰、规章制度、成员与团体的关系等。

　　(3) 宣传因素。许多社会因素和团体因素通过一定的宣传因素而起作用，影响被宣传者有关态度的

　　形成和改变。

　　(4) 个性因素：含个性倾向性因素(包括需要、动机、兴趣、理想、信念、世界观等)和个性心理特征两个因素(包括能力、气质和性格三方面)。

　　(5) 态度系统特性因素。一个人形成某些态度，这些态度往往相互结合成一个态度系统。

　　【考点】公众心理与行为——态度与公众行为

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